MSF a confié à la société new-yorkaise Médiastorm la production d'un site de témoignages de réfugiés congolais dans les provinces du Nord et Sud Kivu



Et le moins que l'on puisse dire c'est que le produit final est réussi !

A l'économie d'aspect répond la densité des paroles des ces femmes et de ces hommes déplacés en camps de réfugiés. Médiastorm utilise de facon simple et efficace tous les outils disponibles pour délivrer de l'information enrichie. Photographies, sons, vidéo, intervention d'internautes, géolocalisation, RSS, partage via differents réseaux sociaux, url vidéo pour l'ajout sur un blog, tout est là, et à chaque fois avec une qualité irréprochable et servi par un design d'une ou deux colonnes fixes, on ne peut plus simple.
Le graphisme "situe" l'histoire (couleurs sable et bois, textures granuleuse et effacée) sans paraître sophistiqué.

Deux points ont plus particulièrement retenu mon attention : le film et le placement de MSF dans la hiérarchie de ce site.

La "patte" Brian Storm

Comme dans beaucoup de productions de cette société nord américaine, la photo tient une place essentielle. En noir et blanc, elle est le support visuel des témoignages sonores. Et contrairement à un dispositif classique d'interview, c'est sur les images fixes des témoins que l'on entend leurs paroles. Les outils vidéos traditionnels (image couleur et animées, animation, voix-off de commentaire) ne sont là que pour "planter le décor" ou créer des transitions. Pourtant, il s'agit bel et bien d'un film et non pas d'un simple diaporama multimédia. A travers le rythme des paroles, le choix des transtions "cut", l'agencement des images dans le récit, le film prend toute sa force. Pour ceux que cette écriture intéresse, la visite du site de l'agence est obligatoire.

Présents... mais pas omniprésents

Bien que commanditaire du site, MSF a su se mettre suffisamment en retrait par rapport au message principal (la voix de ces victimes) pour ne pas le court-circuiter. C'est très astucieux et plutôt bien vu pour un site dont l'objectif semble avant tout informatif. Evidemment, on retrouve savamment distillées les références à la présence et au travail de MSF dans cette zone, mais rien de trop intrusif, ni de trop insistant.
"Je ne donne pas quand on me fait pleurer !" indique une campagne de communication de la Fondation de France. MSF semble avoir pris le problème dans l'autre sens : nous vous informons et donnons une voix aux victimes, et si vous voulez faire quelque chose, allez sur l'onglet de menu nous concernant. Il faut noter que cette entrée est seulement en quatrième position du menu horizontal. Elle ne clignote pas ni ne s'impose par une pop-up. Vient qui veut ! Ce n'est qu'une fois sur la page qu'un gros bouton rouge de don est accessible. Stratégie interessante me semble-t-il. A voir si elle porte ses fruits...

Dans "the perfect storm", Eric Scherer écrit : les ONG ne sont pas loin de pratiquer un journalisme d'activisme. C'est ce à quoi MSF vient de s'essayer avec un certain succès !